Políticas y garantías
Magna perfumes es una Empresa con más de 25 años en el mercado, por lo que brindamos experiencia, profesionalismo y calidad en la venta de perfumes originales, lo que nos permite ofrecerle productos de las principales marcas americanas y europeas.
Nuestro objetivo: Ofrecer productos de calidad 100 % originales. Para ello contamos con un equipo joven experimentado dispuesto a llegar donde las necesidades de nuestros clientes lo exijan.
Nuestra filosofía: Generar un marco de confianza con el cliente y convertirnos en su distribuidor principal, consolidando el crecimiento de su negocio y conseguir el éxito para su empresa.
A continuación, presentamos a usted nuestras políticas de compra:
Productos
Todos los productos son 100% originales, nuevos e importados, vienen en su empaque original, no han sido abiertos ni probados y tienen garantía de satisfacción. Las características de los productos pueden variar debido a cambios en la presentación.
Precios
Nuestros precios son de mayoreo y pueden variar debido a la fluctuación del dólar, dichos cambios serán notificados con toda oportunidad a nuestros clientes. No manejamos precios de menudeo.
Lista de precios
Las listas de precios están sujetas a cambios y su período de vida es aproximadamente de 1 semana. Pregunte por la lista actualizada al asesor de ventas.
Formas de Pago
- Depósito en efectivo.
- Transferencia bancaria.
- Depósito con cheque.
- Pagos con tarjeta de crédito y débito vía PayPal. (No se requiere contar con una cuenta de PayPal para hacer el pago con tarjeta)
Cotizaciones
Para un mejor servicio solicitamos a usted revise bien su cotización antes de autorizar el pedido y realizar el pago, una vez autorizada la cotización usted acepta que todos los productos y precios contenidos en ella son correctos.
Disponibilidad de mercancías
Los productos ofrecidos en nuestro sitio web y lista de precios se encuentran sujetos a disponibilidad.
Notificaciones
Para poder dar seguimiento a su pedido, solicitamos a usted la notificación de su pago vía telefónica y/o enviándonos la ficha de depósito escaneada por correo electrónico o WhatsApp.
Envíos
Los envíos son a cargo del cliente y serán realizados mediante las paqueterías FedEx y Estafeta, el costo del envío es proporcional al monto de su compra. Su mercancía será enviada al día siguiente siempre y cuando esté saldado el total de su pedido.
Favor de revisar su paquete antes de firmar de recibido, tomar fotos si se encuentra alterado, abierto, roto, etc. Y hacernos la notificación del incidente durante las primeras 24 horas después de haber recibido su paquete.
Tiempos de entrega
Los paquetes pueden tardar en llegar a su destino de 3 a 10 días hábiles con FedEx y de 1 a 3 días hábiles con Estafeta.
Una vez enviada su mercancía le haremos llegar el número de guía para que pueda realizar el rastreo de su pedido a través de la página web de la paquetería correspondiente.
Seguro
Todo pedido de mercancía va asegurado con cargo al cliente, por lo que no enviamos mercancía sin seguro. En caso de cualquier incidente se levantará un reporte con la paquetería, en donde se indicarán todos los detalles del caso, y nos dará una respuesta en un lapso no mayor a una semana. Una vez recibida la notificación de que procede el seguro, se le hará saber al cliente para realizar nuevamente el envío de los productos dañados o para hacer la devolución de su dinero a la cuenta que nos indique. Aplica un deducible del 20% por gastos de gestión y el costo de envío no entra dentro del seguro.
Devoluciones
Las devoluciones aplican únicamente cuando el producto tenga algún problema de calidad; es decir, cuando el perfume no atomice bien o gotee, cuando falte la tapa o el atomizador, cuando falte alguna pieza del perfume. Esto no aplica en envases, cajas o envolturas. Para hacer válido este reclamo se deberá enviar fotografías o vídeo del producto dañado. Los gastos de envío que esto implique serán cubiertos por la empresa. Para hacer válida la devolución deberán tomarse en cuenta los siguientes puntos:
- La reclamación deberá ser notificada dentro de los primeros 15 días naturales después de que haber recibida la mercancía. Esto se tomará a partir de que cada paquetería informa de su entrega. No se admiten reclamaciones después de este periodo.
- El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones, tanto de su caja como de su contenido. De lo contrario no se aceptará la reclamación.
- Las devoluciones quedan sujetas al criterio y revisión de la empresa.
Facturación
En caso de requerir factura por el importe de su compra, por favor indíquenoslo al hacer su pedido. Para ello es necesario que nos envíe su RFC, razón social y domicilio fiscal completo.
Una vez hecho y confirmado el pago se entiende que el cliente acepta las políticas de venta.
Políticas de reclamos
En caso de que su pedido llegue dañado, abierto, con perfumes faltantes o rotos favor de reportarlo INMEDIATAMENTE mediante el siguiente proceso:
1. Tomar 6 fotografías de la caja, 1 de cada lado y mandar evidencia de los productos dañados.
2. Reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de haber recibido su pedido.
3. Esperar respuesta sobre el caso por parte de tu asesor de ventas, para poder brindarle una solución.
4. CONSERVA LA CAJA DONDE RECIBISTE TU PEDIDO PARA QUE RECIBAS RESPUESTA A TU CASO.
