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Envíos

Los envíos son a cargo del cliente y serán realizados exclusivamente mediante las paqueterías fedex y estafeta, el costo del envío es proporcional al monto de su compra. Su mercancía será enviada al día siguiente de realizar su pago. Favor de revisar su paquete antes de firmar de recibido, tomar fotos si se encuentra alterado, abierto, roto, etc. Y hacernos la notificación del incidente durante las primeras 24 horas después de haber recibido su paquete.

Hacemos envíos normales por Fedex que llegan de 3 a 5 días hábiles. Y envíos por Estafeta que llegan de 1 a 2 días hábiles. Los tiempos de entrega varían para las zonas extendidas.

El costo de envío se calcula en base a la cantidad de producto, un envío aproximado va desde los $190 pesos más el seguro de la mercancía. El paquete sale al día siguiente de realizar su pago, hacemos envíos a todo México!

Devoluciones

Las devoluciones aplican únicamente cuando el producto tenga algún problema de calidad; es decir, cuando el perfume no atomice bien o gotee, cuando falte la tapa o el atomizador, cuando falte alguna pieza del perfume. Esto no aplica en envases, cajas o envolturas. Para hacer válido este reclamo se deberá enviar fotografías o vídeo del producto dañado. Los gastos de envío que esto implique serán cubiertos por la empresa. Para hacer válida la devolución deberán tomarse en cuenta los siguientes puntos:

1. La reclamación deberá ser notificada dentro de los primeros 15 días naturales después de que haber recibida la mercancía. Esto se tomara a partir de que cada paquetería informa de su entrega. No se admiten reclamaciones después de este periodo.
2. El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones, tanto de su caja como de su contenido. De lo contrario no se aceptará la reclamación.
3. El hecho de que el cliente regrese el producto no es garantía de que la empresa vaya a realizar la devolución.
4. Las devoluciones quedan sujetas al criterio y revisión de la empresa.

Políticas de reclamos

En caso de que su pedido llegue dañado, abierto, con perfumes faltantes o rotos favor de reportarlo INMEDIATAMENTE al 33 2588 1621 mediante el siguiente proceso:

1. Tomar 6 fotografías de la caja, 1 de cada lado y mandar evidencia de los productos dañados.
2. Reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de haber recibido su pedido.
3. Esperar respuesta sobre el caso por parte de tu asesor de ventas, para poder brindarle una solución.
4. CONSERVA LA CAJA DONDE RECIBISTE TU PEDIDO PARA QUE RECIBAS RESPUESTA A TU CASO.